Atender · Agentes de IA para atendimento
Atendimento que responde na hora, todo dia.
O agente de IA conversa como alguém da sua equipe. Responde dúvidas, faz as perguntas certas, agenda e só chama o humano quando faz sentido. Quando chama, entrega um resumo da conversa.
Uma conversa de verdade.
Simulação de um atendimento: o agente entende, qualifica, agenda e passa para a equipe com o resumo pronto.
- Cliente:Oi! Vocês fazem clareamento?
- Agente:Oi! Fazemos sim. Para eu te ajudar melhor: é a sua primeira vez com a gente?
- Cliente:Primeira vez. Consigo horário essa semana?
- Agente:Consegue. Tenho quinta às 14h ou sexta às 9h. Qual fica melhor?
- Cliente:Quinta às 14h.
- Agente:Agendado: quinta, 14h. Vou te mandar a confirmação por aqui.
O que entregamos
Tudo que vem junto.
- Atendimento no WhatsApp e no Instagram
- Treinamento do agente com as informações do seu negócio
- Perguntas de qualificação definidas com você
- Agendamento direto na agenda
- Passagem para humano com resumo da conversa
- Regras de horário, tom de voz e limites do que a IA pode dizer
- Integração com o CRM: cada conversa vira um contato no funil
- Ajustes contínuos a partir das conversas reais
Como funciona
Mapeamento
Levantamos as perguntas que chegam, o que precisa ser coletado e quando o humano deve entrar.
Configuração
Montamos a base de conhecimento, o roteiro de qualificação e as regras do agente.
Teste assistido
O agente roda com acompanhamento antes de atender sozinho.
Operação e ajuste
Revisamos conversas e refinamos respostas e critérios.
FAQ
Dúvidas comuns.
O tom é natural e você define como o agente se apresenta. Recomendamos transparência: o agente pode dizer que é um assistente virtual.
O agente passa para o humano na hora, com o resumo do que já foi conversado.
O agente responde a partir da base que montamos com você e tem limites claros. O que ele não souber, ele encaminha.
Faz parte da mesma estrutura
Combina com.
- AtrairAquisição de clientesLeads qualificados chegando no seu WhatsApp. Funil, anúncios e qualificação operados pela Lumina, com custo por cliente medido.Ver serviço
- ConverterCRM e gestão comercialFunil organizado, conversas centralizadas, automações e relatórios. Cada contato com dono, etapa e próximo passo.Ver serviço
- AtrairVídeo e motion designVídeos de motion para marcas, anúncios e redes sociais. Feitos para parar o scroll e explicar rápido.Ver serviço
Próximo passo
Vamos falar sobre agentes de IA?
Agende um diagnóstico. A gente entende o cenário, aponta onde estão as perdas e mostra o caminho.
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