Termos de Serviço

Última atualização: 21 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma Lumina CRM (o “Serviço”), fornecida pela Lumina Company. Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

1. O Serviço

O Lumina CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento e marketing que integra WhatsApp, anúncios (Meta e Google), agenda (Google Calendar), planilhas (Google Sheets) e rastreamento de conversões, para organizar atendimento, funil de vendas e atribuição.

2. Contas e elegibilidade

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Deve fornecer informações verdadeiras e usar o Serviço conforme a lei aplicável.

3. Integrações de terceiros

Ao conectar contas Meta, Google ou WhatsApp, você autoriza a Lumina a acessar e processar os dados necessários para as funções escolhidas, conforme a Política de Privacidade. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos dos respectivos provedores (Meta Platform Terms, Google API Services User Data Policy, etc.). Você é responsável por ter os direitos e consentimentos necessários sobre os dados que envia (ex.: dados de leads).

4. Uso aceitável

  • Não usar o Serviço para spam, mensagens não solicitadas ou fins ilegais.
  • Respeitar as políticas do WhatsApp, da Meta e do Google.
  • Não tentar acessar dados de outras organizações nem comprometer a segurança do Serviço.
  • Obter consentimento dos titulares quando exigido (ex.: rastreamento sob LGPD).

5. Propriedade e dados do cliente

Os dados que você insere ou conecta permanecem seus. Concede-nos uma licença limitada para processá-los apenas para operar o Serviço. O software, a marca e a tecnologia do Lumina CRM permanecem de propriedade da Lumina Company.

6. Disponibilidade e isenções

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Empenhamo-nos pela disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Integrações dependem de APIs de terceiros que podem mudar ou ficar indisponíveis.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Lumina não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso do Serviço.

8. Encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento desconectando integrações e solicitando a exclusão dos dados. Podemos suspender contas que violem estes Termos.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas. O uso contínuo após a atualização significa aceitação.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected] · luminacompany.com.